Herunder har du adgang spørgsmål og svar vedr. dit abonnement.
Kan jeg få en anden TV boks end den, som følger mit abonnement på Waoo! 3 eller Waoo! TV?
Ved oprettelsen er det muligt at opgradere sin standard TV boks til en TV boks med harddisk. Vælger du dette, erstatter TV boksen med harddisk den standard TV boks, der medfølger TV pakken.
Hvor lang opsigelsesfrist har jeg?
Du kan ikke opsige dit abonnement hos Waoo! de første 6 måneder efter aftalens indgåelse, medmindre andet er angivet i kampagnetilbud eller andet. Aftalens indgåelse sker den dag, du giver dit skriftlige samtykke på abonnementet. Efter 6 måneder kan du til enhver tid opsige hele eller dele af aftalen med et opsigelsesvarsel på løbende måned + en måned. Opsigelsesvarsel på tilvalgspakker er løbende måned + en måned.
Skal jeg både købe TV, internet og telefoni?
Nej, du behøver ikke købe alle tre produkter.
Hvornår får jeg fibernet i min bolig?
Kontakt dit lokale energiselskab for at finde ud af, hvornår fibernettet kommer forbi din dør.
Hvad indeholder det halvårlige Personlige TV Servicegebyr?
TV Servicegebyr er en forudbetalt halvårligt gebyr på 399,-, som opkræves pr. husstand. Det Personlige TV Servicegebyr giver dig adgang til en række funktioner på Waoo!’s TV-portal som fx Waoo! Spil, Start Forfra, DR NU, elektronisk programguide, Waoo! Bio mv. detdækker også de omkostninger, som Waoo! har i forbindelse med administration, distribution, opdatering, udvikling og sikkerhed. Desuden dækker det halvårlige Personlige TV Servicegebyr lån af den første TV boks inkl. muligheden for at få denne ombyttet ved fejl. Se gældende regler for ombytning af TV bokse i Waoo!’s abonnementsvilkår. som kan læses her http://www.waoo.dk/kundeservice/vejledninger-og-vilkår.
Hvordan ændrer jeg mit abonnement?
Du skal kontakte dit lokale energiselskab.
Hvor ofte modtager jeg en regning?
Dit lokale energiselskab udsender regningen til dig. Du vil på din første regning blive faktureret bagud fra den dato, dine produkter hos Waoo! blev aktiveret og desuden forud for næstkommende kvartal. Herefter vil du blive faktureret kvartalsvis forud for dine produkter. Andre vilkår vedr. betaling kan dog forekomme. Se venligst vilkår hos dit lokale energiselskab.
Hvordan uploader jeg min fuldmagt ?
Du skal kontakte dit Energi selskab angående fuldmagt.
Hvad gør jeg med de abonnementer, jeg har i dag?
Du skal selv opsige dine abonnementer hos din nuværende udbyder og meddele dit lokale energiselskab, hvornår du ønsker dine produkter aktiveret. Har du valgt at flytte dit nuværende telefonnummer, sørger dit lokale energiselskab for overflytningen. Du skal derfor ikke opsige dit telefonabonnement. Dog skal du selv sørge for at opsige eventuelle tillægstjenester som Duet, ISDN og lignende.
Kan jeg få betalt mit fiberbredbånd og telefoni af min arbejdsgiver?
Ja. Du skal blot klikke Her, udfylde og returnere denne blanket til dit energi selskab
Hvornår kan jeg bestille?
Du kan bestille Fiberbredbånd, TV og telefoni, når du i vores bestillingsmodul får at vide, at du har eller snart får fibernet fra dit energiselskab. Hvis din adresse ikke kan findes, skal du ringe til dit lokale energiselskab for at finde ud af, hvornår fibernettet kommer forbi din dør.
Hvilken Waoo! produkter kan jeg få på TDC fibernet?
Vi kan på nuværende tidspunkt tilbyde dig Waoo! Fiberbredbånd og telefoni.
Jeg skal flytte – hvordan skal jeg forholde mig?
Flytter du indenfor dit energiselskabsområde, skal du kontakte dit energiselskab for at finde ud af, om der er installeret eller kan installeres fibernet på din nye bopæl. Er det tilfældet skal du bestille flytning hos dit energiselskab hurtigst muligt. Er der ikke fibernet og kan det ikke installeres på din nye adresse, skal du opsige såvel din fibernetforbindelse hos dit lokale energiselskab samt dine abonnementer. Se om du kan få fiber på din nye adresse HER : http://www.waoo.dk/bestil
Kan flere dele samme abonnement?
Nej. Du kan kun bruge fibernettet i den husstand, abonnementet er oprettet til.
Hvor finder jeg vejledninger og vilkår for mine Waoo! produkter?
Dem finder du på vores website - Klik her
Hvis jeg køber ét produkt ad gangen, skal jeg så betale oprettelsesgebyr hver gang?
Du betaler aldrig for oprettelse af Waoo! 2 (fiberbredbånd og telefoni) og Waoo! 3 (fiberbredbånd, TV og telefoni). Vælger du TV alene koster det 499,- i oprettelse. Bemærk at du som kunde i TDC fibernet område ikke kan vælge et TV produkt.